似たような問い合わせメールの返信に、毎日時間を取られる

僕なら、最初から自動送信にはしません。まず「書く」をAIに渡して、「送る」は人に残します。

進め方

1. 問い合わせの内容を分類する
2. 過去の回答やルールをもとに、AIが返信案を作る
3. 人が確認して送る

最初の一歩

よく来る問い合わせを5種類ほど書き出し、それぞれに「いつもの返し方」を1つずつ用意します。これがAIの返信案のもとになります。

人に残すところ送るかどうかの最終判断。お客様との約束になる部分は、必ず人が見ます。